96777作為我省國有天然氣企業用戶服務電話號碼資源，為用戶提供業務咨詢、預約維修、事故搶險、舉報投訴等服務。
2014年4月，漢投公司開通96777服務熱線，其服務對象主要為留壩、南鄭、洋縣、勉縣、佛坪、略陽、鎮巴七縣天然氣居民、商業、公福、工業用戶。96777服務熱線采取語音提示二級菜單模式，實現一年365天24小時專人值守接聽，用戶如遇問題和故障，可隨時撥打96777服務熱線，根據語音提示按鍵選擇，自動轉接至所在縣域分公司值班電話，分公司將為用戶提供及時、專業、高效的服務。
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